L’EXPERTISE PATH POCLAIN, INCUBATEUR D’INNOVATION

Comment est né l’Expertise Path ?

Nicolas Weber : L’Expertise Path est une composante du projet Knowledge Management (KM). Ce dernier vise à capitaliser, partager et réutiliser le savoir du groupe Poclain Hydraulics. L’analyse de nos process de conception et de fabrication a permis d’identifier quatre domaines qui nous caractérisent :

• La formation et les connaissances
• L’expertise
• Les outils et méthodes
• Les documents

L’expertise découle de l’identification de compétences critiques, combinant trois critères : les avantages concurrentiels, le périmètre de la compétence (c’est-à-dire le nombre de personnes concernées) et la complexité de l’acquisition du savoir. Une fois que nous identifions un besoin d’expertise, nous recherchons la personne qui peut endosser le titre d’Expert.

Quel est le rôle d’un Expert Poclain ?

N.W. Il a trois rôles distincts : tout d’abord pousser plus loin son savoir. L’expert peut mobiliser ses pairs au sein du groupe, faire de la recherche avancée pour aller plus loin dans la connaissance de nos composants, étudier de nouveaux concepts ou de nouvelles techniques de fabrication. Leurs recherches peuvent également s’étendre au-delà de Poclain Hydraulics, avec des sociétés partenaires et des universités.

Son second rôle est de partager son savoir par le biais de contenu écrit, de formation, et de contribution à des projets.

Son troisième rôle est de tisser un réseau : interne d’abord pour soutenir ses collaborateurs et faire remonter les problèmes ; externe ensuite pour nourrir en continu son savoir.

Qui peut devenir un Expert chez Poclain ?

N.W. Nous avons défini deux niveaux d’Experts. Le premier est essentiellement technique et accessible à tout collaborateur avec plus d’un an d’ancienneté. Le candidat doit mettre en avant sa motivation et porter un projet construit. Il présente un document et une présentation résumant ses compétences, son expérience dans le domaine, sa vision du rôle d’Expert et les études et projets qu’il veut mener. Il présente les éléments à un Comité, qui nomine l’expert pour une durée de trois ans. Le Comité s’assure que le candidat possède les qualités requises : la curiosité pour explorer de nouvelles techniques, un bon relationnel, et l’envie de partager. Le Senior Expert, quant à lui, combine des compétences techniques et managériales, et cumule au moins dix ans d’expérience chez Poclain. Il accompagne une équipe d’experts sur un sujet précis.

Que gagne-t-on à devenir Expert ?

N.W. L’Expert est soutenu par Poclain dans l’accomplissement de son projet. Il a accès à la formation et à des séminaires portant sur son domaine d’expertise. Une partie de son temps est allouée à son projet, par exemple pour la formation, le support et les études avancées. Il peut recevoir des incentives et une récompense pour son travail.

C’est donc un moyen d’évoluer au sein du groupe ?

N.W. Oui, au même titre que de prendre un poste de Manager. Les deux peuvent d’ailleurs aller de pair : un Manager peut devenir un Expert, et vice versa. Nous avons des Experts qui sont aussi Managers.

Où sont les Experts dans Poclain actuellement ?

N.W. L’Expertise Path a vu le jour au sein du Bureau d’Etudes, là où le concept de Knowledge Management a démarré. Aujourd’hui nos Experts sont aussi dans la fabrication, et nous venons justement d’en nominer quatre. Nous avons enfin des Experts dans les filiales, comme en République Tchèque et en Slovénie.

Quelles sont les perspectives de l’Expertise Path ?

N.W. L’avenir promet d’être riche en découvertes et en échanges. L’initiative est encore jeune et va évoluer avec le déploiement du Knowledge Management.

L’Expertise Path s’inscrit parfaitement dans les valeurs de Poclain, qui sont les hommes et les femmes qui composent le groupe, l’indépendance, l’international et l’innovation.