after-sales-service_2020.jpg

Una red mundial de centros de reparación autorizados

 

  • Centros de distribución en Estados Unidos, Europa y Asia, que se encargan de suministrar las piezas de recambio.

 

  • Servicios de asistencia especializados: formación, asesoramiento experto, intervención in situ, documentación, programa Reman, línea de ayuda

 

Centros de reparación certificados

We support you everywhere, everyday

Para atender a nuestros clientes, nuestra red mundial de centros de reparación  autorizados está estructurada para ofrecer las prestaciones de asesoramiento experto, reparaciones, formación posventa.

Nuestros procesos de reparación rigurosos siguen nuestras normas exigentes en materia de calidad, seguridad y medio ambiente. La red de 12 centros internos y 25 centros externos abarca todos los principales países donde nuestros clientes necesitan servicios de proximidad.

Los talleres autorizados gestionan las garantías y consultas de nuestros clientes a través de un sistema de gestión RMA (Return Material Authorization). Para acompañar el servicio al cliente, nuestra red se basa en nuestro departamento de posventa, que difunde con regularidad la documentación relativa a los nuevos productos comercializados, actualiza los folletos existentes y presta apoyo a la red a través de nuestra línea de ayuda de expertos en productos (motores, bombas, válvulas y sistemas). Asimismo, ofrecemos programas de sustitución Reman, reparaciones exprés y programas de mantenimiento preventivo.

Situados en todas nuestras filiales, nuestros agentes logísticos de atención al cliente en posventa gestionan las peticiones de piezas de recambio originales que se distribuyen desde nuestras plataformas logísticas situadas en Estados Unidos, Europa y Asia para garantizar la mayor satisfacción del cliente. Los presupuestos se envían en menos de 24 horas y entregamos los productos de forma urgente según la demanda.

¡El cliente es lo primero!