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Una rete mondiale di Centri di riparazione certificati

 

  • Centri di distribuzione negli Stati Uniti, in Europa e in Asia per garantire la consegna dei ricambi.

 

  • Servizi di supporto dedicati: formazione, consulenza, assistenza in loco, documentazione, programma Reman, assistenza telef

Centri di riparazione autorizzati

We support you everywhere, everyday

“Per servire i nostri clienti, la nostra rete mondiale di Centri di riparazione certificati è strutturata in maniera tale da fornire servizi di consulenza, riparazione, formazione post-vendita".

I processi di riparazione sono rigorosi e si attengono a standard molto rigorosi in termini di Qualità, Saicurezza e Ambiente. La rete, formata da 12 centri nazionali e 25 centri all’estero, è diffusa in maniera capillare nei principali paesi in cui abbiamo clienti che richiedono di usufruire di servizi in loco.

Le officine certificate si occupano delle garanzie e delle richieste dei clienti tramite il sistema di gestione RMA (Return Material Authorisation). Per offrire il servizio alla clientela, la rete si appoggia al reparto post-vendita che dirama costantemente tutta la documentazione riguardante i nuovi prodotti in commercio, assicura l’aggiornamento dei cataloghi già esistenti e supporta la rete tramite un servizio telefonico di consulenza qualificata sui prodotti (motori, pompe, valvole e impianti). Inoltre proponiamo programmi di sostituzione Reman, riparazioni rapide e programmi di manutenzione preventiva.

Presenti in tutte le filiali, i nostri Agenti addetti alla logistica clienti SAV gestiscono le richieste di ricambi originali distribuiti dalle piattaforme logistiche ubicate negli Stati Uniti, in Europa e in Asia, al fine di garantire il miglior tasso di soddisfazione dei clienti. L’invio dei preventivi avviene entro 24 ore, affiancato da un servizio di consegna rapida in base alle richieste.

Il cliente prima di tutto!

Patrick Daime
Direttore del servizio post-vendita

 

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