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Centres Certifiés de Réparations

 

• 12 centres internes & 25 centres externes

Vente de pièce de rechange :

• Envoi d’un devis dans les 24 heures

• Livraison express

Support technique en ligne

Centres Certifiés de Réparations

We support you everywhere, everyday

"Pour servir nos clients, notre réseau mondial de Centres Certifiés de Réparations est structuré pour offrir les prestations d’expertises, de réparations, de formations après-ventes."

Nos processus de réparation rigoureux suivent nos standards exigeants de Qualité, Sécurité et Environnement. Le réseau des 12 centres internes et 25 centres externes couvrent l’ensemble des principaux pays où nos clients ont besoin de services de proximité.

Les ateliers certifiés gèrent les garanties et les demandes de nos clients à travers un système de gestion RMA (Return Material Authorization). Pour accompagner le service aux clients, notre réseau s’appuie sur notre département Après-Ventes qui diffuse régulièrement les documentations relatives aux nouveaux produits commercialisés, assure la mise à jour des brochures existantes et supporte le réseau via notre hotline d’experts produits (moteurs, pompes, valves et systèmes). Nous proposons aussi des programmes de remplacement Reman, des réparations express et des programmes d’entretien préventif.

Situés dans toutes nos filiales, nos Agents Logistiques Clients SAV gèrent les demandes de pièces de rechange d’origine qui sont distribuées à partir de nos plateformes logistiques situées aux Etats Unis, en Europe et en Asie afin d’assurer le meilleur Taux de Satisfaction Clients. Les devis sont envoyés en moins de 24 h et nous livrons en express selon les demandes.

Customer First !

Patrick Daime
Directeur de l’après-ventes